Falência de Comprometimento nos Correios
Não é a primeira vez que nos
deparamos com a ineficiência de muitos atendentes das agências dos Correios,
como utilizamos rotineiramente os “serviços” dessa empresa, percebemos as
falhas de atendimento ou até negligência de algumas pessoas que atendem ao
público.
Já tivemos problemas com uma
agência daqui de Salvador, precisamente
em Nazaré, pelo mesmo motivo, melhor dizendo pelo mesmo desserviço.
Dessa vez foi com a agência do
Salvador Shopping, onde o mesmo rapaz, já tinha lidado com esse produto e também
criou a mesma dificuldade, onde fomos postar na agência Campo da Pólvora o mesmo produto , sem ter nenhum problema.
Esse pacote resume-se numa
placa de PVC ao qual temos um texto que
foi premiado em vários países, inclusive aqui no Brasil. Para divulgamos,
destinamos esse brinde para várias
empresas, mas o grande problema é chegar ao seu destino.
Tivemos o infortúnio de ser
atendido pela mesma pessoa, no dia 30 de maio do ano corrente, entregamos de
primeira o citado pacote com a placa, o dito cujo, apertou tudo que podia,
depois pediu para eu abrir, eu neguei, ele disse que não ia receber a
mercadoria.
Passamos para o restante das
encomendas que eram livros de um evento literário que organizamos semestralmente,
a mesma pessoa, fez os trâmites e decretou o valor, para todos os pacotes – que
não incluía a placa – só que ele não deu a opção de qual pacote de serviços
iria ser utilizado, cobrando assim mais de cinco reais por cada livro para o
exterior, quando questionamos, o mesmo prontamente disse que seria somente
cinco reais a mais.
Outro erro, mas quando
questionamos, ele mudou o serviço, no entanto não avisou que não vinha com o
código de registo. Agora as pessoas estão me pedindo o código de registro e não
temos como fornecer.
Já o pacote com a placa que o
rapaz criou tanta dificuldade, fomos à Agência
do Shopping Brotas, sendo muito bem atendidos e conseguimos postar a nossa
placa sem nenhuma dificuldade.
Quer dizer, tem agência dos
Correios como essa do Salvador Shopping que está usurpando o cliente, quando nada
criando dificuldade para as pessoas, pois não tem preparo para acolher
determinados serviços e ainda por cima, cobra pacotes mais caros, sem oferecer
à sua clientela a mínima segurança no que eles estão fazendo, gerando prejuízo
para a clientela.
Marcelo de Oliveira Souza,IwA
Dr. Honoris Causa em
Literatura
marceloosouzasom@hotmail.com