3. Admita seus erros. Não tente se esconder atrás das desculpas, nem culpe outras pessoas por suas falhas;
4. Não espalhe boatos, nem participe de intrigas;
5. Não faça observações maliciosas a respeito de pessoas ausentes;
6. Não fale negativamente das pessoas;
7. Não critique uma pessoa na frente de outras;
8. Assuma sua parte de responsabilidade pelos erros cometidos pelos seus colaboradores, colegas, amigos e família;
9. Procure ser aberto e honesto;
10. Defenda as pessoas contra ataques injustos;
11. Não finja que idéias de outros são suas nem aceite crédito pelas realizações de outras pessoas. Baseie seu progresso em seu próprio desempenho.
12. Não adie decisões desagradáveis ou más notícias. Seja agradável, breve e direto.
Contudo, se você estiver em dúvida quanto ao que fazer em uma determinada situação, faça-se as seguintes perguntas: Isso é legal e moral? Como me sinto a esse respeito? Eu contaria isso à minha família, aos meus amigos e colegas?
