Hoje, 03 de novembro, faz treze dias que comprei R$15,00 (quinze reais) de créditos para meu celular. Utilizei o site do Bradesco para a compra, que já havia me dado problemas com essa operação uma vez, mas logo solucionado, tanto que não cheguei a considerar uma operação perigosa, ou que não me desse garantias.
Desta vez no entanto, por mais que tentasse e ligasse, não tive direito de receber meus créditos. Mesmo tendo passado por duas vezes o fax do meu extrato do Bradesco comprovando o débito dos quinze reais para compra de créditos, mesmo tendo feito ligações intermináveis para o Bradesco e a Vivo, suportado pacientemente o menu de opções, anotando vários números de protocolo, mesmo assim, não consegui receber o que comprei.
Algumas vezes culparam o Bradesco por não ter repassado o dinheiro, e o Bradesco por sua vez disse ter passado, que eu deveria entrar em contato com a Vivo, e por último recebo um a mensagem que tenho até o dia 05 de novembro para recarregar meu celular, provavelmente devo perder a linha caso isso não aconteça. Mas já não sei se quero continuar a utilizar um serviço que me deu tantos problemas, e me priva de cuidar de outras coisas que tenha a fazer, e que me ocupa o pensamento há treze intermináveis dias. Confesso que jamais havia me sentido lesada como está acontecendo agora, não por R$15,00 reais, mas por me considerar cliente de uma empresa que não me tem como cliente, e que me fez sentir chata e insistente por ter ligado tantas vezes, e em algumas até perder a paciência com os atendentes que não tem o mínimo preparo para solucionar coisas que sequer sabem explicar.
Deixo aqui o meu protesto, para conseguir dormir essa noite, meia-noite era o prazo que me pediram para retornar após as quarenta e oito horas do envio do segundo fax à Vivo, mas não me ligaram.
Enviado:
Bradesco – PROCON – Vivo - www.bianaue.weblogger.terra.com.br - www.bianaue.bigblogger.com.br - www.usinadeletras.com.br - a todos da minha lista de e-mail (pessoal e comercial)
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